10月20日，平南县政务服务中心连续收到两名群众的表扬。 

　　当天，籍贯平南县的陈女士将一面写着“心系民生办实事，情暖异地就医人”的锦旗从上海寄到平南县政务服务中心医保窗口，表达她的感谢之情。陈女士在上海务工，此前她突发疾病需在当地住院治疗，不熟悉异地就医报销流程，她拨通了该中心医保窗口的咨询电话，工作人员耐心讲解异地就医备案政策、报销标准及注意事项，得知陈女士对手机操作不熟练，无法自主完成备案，工作人员即通过对公微信为其提供“一对一”帮办代办服务。经过全程线上与陈女士沟通，窗口工作人员顺利帮其完成异地就医备案，确保其住院费用实现异地直接结算，解决了她的就医困难。 

　　同一天，李先生急急忙忙来到该中心医保窗口，想为其母亲办理异地就医备案业务。在了解了群众的需求后，窗口工作人员通过微信仅用十多分钟帮其快速办理业务。方便快捷的办事体验让群众十分认可，李先生随后通过 12345 热线对该窗口进行点名表扬。 

　　据悉，近年来平南县政务服务中心持续聚焦群众“急难愁盼”，以群众需求为导向优化服务流程、精简办事材料，让群众办事更省心、更安心、更舒心。